Returnarea produselor comandate pe www.Blackday.ro nu este gratuita, clientul va trebui sa plateasca contravaloarea acestuia. Returnarea unui produs este oferita Gratuit doar daca produsul nu corespunde cu produsul comandat, astfel vanzatorul isi asuma raspunderea.
Produsele comandate pot fi returnate in maxim 14 zile de la primirea coletului. Indiferent de modalitatea de adaugare a unui retur, acesta va fi procesat de catre noi (telefonic 0729 029 993 sau prin mail la vanzari@blackday.ro ).
Pentru a putea procesa returul în condiții optime, vă rugăm să respectați următoarele cerințe:
Produsele trebuie să fie ambalate corespunzător, iar la livrare să fie sigilate, cu eticheta intactă și fără urme de utilizare sau deteriorare.
În cazul în care returul nu este cauzat de o eroare a vânzătorului, costul transportului pentru retur este achitat de către client, iar rambursarea se va face doar pentru valoarea produsului returnat.
Dacă pentru comanda inițială nu s-a beneficiat de transport gratuit, taxa de livrare achitată inițial nu se rambursează.
Toate accesoriile, documentele și ambalajele originale trebuie returnate împreună cu produsul.
În situațiile în care returul se datorează unei erori a vânzătorului (produs greșit, defect sau neconform), se va rambursa întreaga sumă achitată de client, inclusiv taxa de transport inițială, iar costurile de retur vor fi suportate integral de noi.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții sau prezintă semne evidente de folosire.
Returul va fi gestionat in aceeasi modalitate prin care s-a efectuat comanda. Un curier se va prezenta la adresa dumneavoastra pentru ridicare in maxim 48 de ore de la procesarea acestuia.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Serviciul de livrare
Toate comenzile efectuate pe site beneficiază de serviciu de livrare prin curierat rapid. Ne angajăm să expediem produsele în cel mai scurt timp posibil, astfel încât să vă bucurați rapid de achizițiile efectuate.
Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin firme partenere precum Urgent Cargus, Sameday, DPD sau alte companii de curierat autorizate.
Termene de livrare
- România: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (maximum 14 zile).
- În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale, Black Friday), termenul de procesare și livrare poate fi extins până la 7–10 zile lucrătoare, fără a depăși 15 zile calendaristice.
Taxe de livrare
- Livrare internă: 24.99 lei pentru colete de până la 10 kg.
- Livrare internă: 29.99 lei pentru coletele intre 10kg – 30 kg
- Livrare internațională: Indisponibil
- Livrare la EasyBox: 12 lei pentru colete de până la 5 kg.
Urmărirea coletului
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare conținând numărul AWB, care vă permite urmărirea livrării pe site-ul curierului.
Ce este AWB-ul
AWB-ul (Air Waybill) este un document unic de transport emis pentru fiecare colet expediat. Acesta permite urmărirea traseului și a statusului comenzii în timp real, prin scanarea codului de bare asociat.